Bezoekers komen naar internationale kunstcampus deSingel in Antwerpen voor theatervoorstellingen, dansvoorstellingen, concerten, architectuurtentoonstellingen en kunstinstallaties. Een divers en groot publiek, waar voor marketeers niet altijd makkelijk grip op te krijgen is. Daarom stapte deSingel over naar één centraal platform, waar alle klantdata op te vinden is. Hoe stapten ze hiernaar over en hoe zetten ze die data in om de customer journey te verbeteren?