Het Spoorwegmuseum bestaat sinds 1927 en bevindt zich in het Maliebaanstation in Utrecht. Het museum startte als een collectie van treinmemorabilia van een NS-medewerker en heeft zich ontwikkeld tot een belevingsmuseum voor het hele gezin. Jaarlijks komen rond de 421.000 bezoekers op het museum af, waarvan een derde onder de twaalf is. Daarom richt het Spoorwegmuseum zich bijna exclusief op kinderen en hun (groot)ouders. Hoe zorgt het museum ervoor dat ze hun marketing optimaal afstemmen op deze doelgroep?
Hierover spraken Sandra Bechtholt, Hoofd Marketing en Communicatie, en Marleen Schlichting, die samen met een collega van Educatie de leiding heeft over de kidsclub de Rail Rookies, tijdens de Museum Vakdagen op 25 mei 2016.
Cool in Heerhugowaard innoveert met CRM-strategie: loyaliteitsprogramma's, klantcontactrevolutie en gerichte benadering voor bezoekers. Versterk de band, vergroot betrokkenheid en verhoog de emotionele klantwaarde voor cultureel succes.
Welke rol kan de marketeer spelen bij klantgerichtheid in cultuurorganisaties? Pieter de Rooij geeft drie tips.
In 2007 transformeerde Stadsschouwburg Eindhoven zich door middel van een verbouwing in Parktheater Eindhoven. Een nieuw gebouw en een tijdelijke sluiting: twee redenen voor het publiek om weg te blijven. Daarnaast worstelde de oude Stadsschouwburg al tijden met een tekort aan opbrengsten. Met een nieuw gebouw kwam het Parktheater ook met een nieuwe marketingstrategie.