Het is niet altijd makkelijk om je klant te leren kennen. Zeker niet als je je tickets vooral anoniem verkoopt, zoals musea, festivals en filmtheaters vaak doen. Als data-analist in de culturele sector krijg ik de data niet altijd ‘in de schoot’ geworpen. Ik houd me dan ook bezig met het (adviseren over) verzamelen en ontsluiten van data. Als de bestaande databronnen niet voldoen, komt het aan op actieve dataverzameling door bijvoorbeeld vragen te stellen.
Hoe kun je jouw gasten het beste indelen in segmenten? Pieter de Rooij doet een voorstel voor klantsegmentatie 2.0.
Amare is het langverwachte nieuwe huis voor de kunsten in Den Haag. Cultuurmarketing sprak met Mieke Beljaarts, hoofd marketing en communicatie, over de toekomstplannen.
Marketingonderzoeker Sara Oomen vertelt over drie grote voordelen van postcodemarketing.