De online talk startte met een introductie van drie deelnemers over recent uitgevoerd publieksonderzoek. Zodra bekend werd dat theaters vanaf 1 juni weer open mochten, ondervroeg Maas theater en dans de eigen Rotterdamse achterban over bezoekintenties en -drempels. Gelijktijdig werden de plannen voor heropening van het theater gemaakt, waarbij werd geleund op de onderzoeksresultaten. “De resultaten van het onderzoek bevestigen grotendeels de richting die wij van plan waren op te gaan. Maar er zijn ook een aantal plannen geschrapt,” vertelt Danielle van den Berg (hoofd marketing). Zo bleek uit de enquête dat de pricing methode ‘pay as you like’ niet populair was bij de eigen achterban en bleek het animo voor livestreams lager dan verwacht.