In de culturele sector is het aantrekken en behouden van een divers publiek een voortdurende uitdaging. Een snel veranderende samenleving vereist continue focus op publieksverbreding en daar is meer voor nodig dan alleen marketing. Een strategische focus op innovatie vanuit directie helpt culturele instellingen om relevant te worden voor diverse publieksgroepen. Pim Halkes, consultant en strateeg bij adviesbureau Frisse Duik, vertelt hoe een scherpe visie, klantinzicht en samenwerking tussen verschillende afdelingen van belang zijn om succesvol een breder publiek te bedienen.
In de culturele sector komt de prikkel om met publieksverbreding aan de slag te gaan vaak van buiten, bijvoorbeeld van subsidiënten. Maar volgens Halkes is dat niet genoeg.