Gebruikmakend van het wereldberoemde boek ‘Influence: The Psychology of Persuasion’ van Cialdini, bespreekt , Hoofd Commerciële Zaken bij Theatergezelschap , het tweede principe: sociale bewijskracht.
We willen er eigenlijk niet aan, maar de mens is uiteindelijk toch een kuddedier. Ook al willen we ons graag onderscheiden, de mening van anderen weegt zwaar mee in ons beslissingsproces. Bewust dan wel onbewust. Bij voorkeur de mening van gelijkgestemde anderen. Hoe speel je hier als culturele organisatie op in?
Potentiële bezoekers willen tijdens hun oriëntatieproces heel graag weten wat anderen van de voorstelling of tentoonstelling vonden, dit geeft een veilig gevoel tijdens het beslissen. Dit doel kan op heel veel verschillende manieren bereikt worden. Bij Vis à Vis zijn er een aantal middelen die ingezet worden om de ervaringen van anderen te kunnen zien of lezen.
Vis à Vis zorgt ervoor dat je makkelijk te weten komt wat anderen van de voorstelling vinden door quotes te delen via Facebook, de website, de nieuwsbrief en YouTube. Een voorbeeld hiervan is de bezoekersreacties-video.
In de video worden zoveel mogelijk verschillende mensen aan het woord gelaten, zodat zoveel mogelijk potentiële bezoekers zich kunnen spiegelen.
Hetzelfde principe, maar dan in tekst, wordt herhaald op Facebook door posts te maken waarin quotes van bezoekers worden genoemd. Ook hier wordt gekeken naar uiteenlopende quotes zodat een gevarieerd publiek wordt aangesproken.
Dezelfde quotes worden ook gebruikt op andere plekken zoals de website en nieuwsbrief. Uit onderzoek blijkt dat potentieel publiek de recensies nog liever op onafhankelijke platforms leest, zoals Facebook, Google of Tripadvisor, omdat hier niet door de afzendende organisatie gekozen kan worden, welke quotes getoond worden. Er kan wel vanuit de organisatie worden aangemoedigd om deze recensies achter te laten, bijvoorbeeld via een nieuwsbrief.
Naast de bezoekers, wordt er bij Vis à Vis ook flink geëxperimenteerd met influencers. Deze groep neemt een plaats in tussen de bezoekers die een review schrijven en de schrijvende pers. In samenwerking met regionale destination marketing partijen (zoals Visit Flevoland, Almere City Marketing en Amsterdam Marketing) worden bloggertours opgezet, die resulteren in bekendheid onder een nieuwe doelgroep.
Deze blogs leiden weliswaar meestal niet tot directe conversie (kaartverkoop), maar dragen wel bij tot een grotere awareness van je voorstelling of tentoonstelling onder een publiek dat anders misschien nooit bij jou terecht was gekomen.
Aan de hand van het boek ‘Influence: The Psychology of Persasion’ van Cialdini, bespreekt Mascha Selhorst het principe autoriteit.
Deel 3 over beïnvloeden in de cultuurmarketing: schaarstewerking. 3 tips om FOMO bij je klant op te wekken.
Om het bestaansrecht van kunst te waarborgen is impact meten een manier om te tonen dat de kunst ‘het waard is’. Impact in de praktijk: hoe meet je impact?