Volgens Vincent de Koning, voormalig CRM-marketeer bij concertzaal de Doelen in Rotterdam, heeft een CRM-marketeer vier taken. Data-analyse van kaartkopers, klantonderzoek, het vertalen van klantinzichten naar de rest van de organisatie, maar bovenal bemoeit de specialist zich met alles dat met klantcontact en -beleving te maken heeft.
Een succesvolle aanpak om van je bezoekers ambassadeurs te maken.
Anouk Willemsen geeft tien tips en inzichten voor het succesvol opstellen en uitrollen van een CRM-strategie.
Muziekgebouw aan 't IJ gaat naar volledig datagedreven marketing.