Op donderdag 23 juni gaf Martje van Nes, destijds Hoofd Marketing & Fondsenwerving van het International Film Festival Rotterdam, een presentatie tijdens de derde bijeenkomst van de Leergang Get Connected: CRM in de culturele sector. In haar presentatie lag de nadruk op de complexiteit van het vinden van een geschikt systeem om te kunnen voldoen aan de CRM strategie die het festival voor ogen had. In deze case wordt ingegaan op de problemen en geleerde lessen die tijdens en na de zoektocht naar voren kwamen.
IFFR heeft jaarlijks 320.000 bezoeken. Het festival rekent niet in bezoekers, omdat het vaak voorkomt dat één persoon kaarten koopt voor een groep. De gegevens van de koper zijn hierdoor bekend bij de organisatie, maar een gedeelte van de groep waarvoor deze persoon kaarten heeft gekocht blijft dus anoniem. Jaarlijks bezoeken ongeveer 10.400 jongeren het festival door het uitgebreide educatieprogramma dat IFFR aanbiedt.
Anouk Willemsen geeft tien tips en inzichten voor het succesvol opstellen en uitrollen van een CRM-strategie.
Marketeers Edo Feenstra en Sander van Rooijen over een persoonlijke benadering van bezoekers bij Zwolse theaters.
Door het periodieke karakter van het filmfestival heeft IDFA één keer per jaar momentum om de aandacht van de klant naar zich toe te trekken. Lees hier hoe zij hun contactstrategie inrichten.