Hoe benader je 45 duizend mensen tegelijk op een persoonlijke manier? Na een lange tijd van generieke e-mails verspreiden onder hun bezoekers maakte de overstap naar een vorm van communicatie met hun publiek die persoonlijker aanvoelt. Customer engagement company hielp hen met deze CRM-strategie. Naast advies en ondersteuning, biedt Smart Connections een CRM en marketing automation tool aan waarin je de data van de bezoekers op één plek kunt verzamelen, bewaren en analyseren. Zwolse theaters verzamelt bezoekmotieven, eerdere aankopen, (route)voorkeuren en andere data van de bezoeker. Deze data worden strategisch ingezet om mailings van persoonlijke, relevante content voor elke bezoeker te voorzien.
Kunstencentrum RICK zet i.s.m. Smart Connections de klant centraal.
Pieter de Rooij en Stefan Zwartbol schrijven over bezoekmotieven als segmentatiestrategie om de communicatie effectief vorm te geven.
Ontdek de learnings uit een grootschalig onderzoek naar personalisatie in e-mailmarketing in de podiumkunsten uit 2018.