De fysieke customer journey bij het Mauritshuis - Cultuurmarketing

De fysieke customer journey bij het Mauritshuis

24 jan 2017

Na de heropening van het Mauritshuis in 2014 stelde het museum zich het doel om het bezoek aan het museum te optimaliseren. Voor het Mauritshuis is het in beeld brengen van de fysieke customer journey een eerste stap om de volledige klantreis (offline én online) vorm te geven. Deze volgorde is ingegeven door de gedachte dat eerst het product (het museumbezoek) helemaal moet kloppen voor de diverse doelgroepen, alvorens een uitgebreid online voor- en natraject in te richten.

Door redactie

Fotografie

Ivo Hoekstra (Het Mauritshuis, Den Haag).

Verder komen...

natuurlijk wil je dat!

En dus is het een heel goed idee om lid te worden. Daarmee help je jezelf en ons vak vooruit.