Musea willen, net als andere culturele instellingen, meer inzicht krijgen in hun publiek om hun marketing effectiever in te richten en zo een groter publiek te bereiken. Data-analyse van transactiedata, de gegevens die vastgelegd worden rondom de verkoop van een ticket, is een bron van inzicht in kaartkopers. Deze analyse levert vooral veel op als data gekoppeld kunnen worden aan een uniek persoon, dus als tickets op naam (of e-mailadres) geregistreerd worden. De maatregelen rondom Covid-19 hebben ervoor gezorgd dat meer musea online tickets op naam gingen verkopen, waardoor er meer data is verzameld dan voorheen.
Sara Oomen, Hilde Smetsers en Bo van Bommel over het optimaal gebruikmaken van klantdata.
Als een collectief systeem het uitgangspunt is, bereikt de Taskforce Publieksdata dan het doel om publieksbereik in de culturele sector te optimaliseren? Anna Elffers en Sara Oomen uiten hun twijfel.
Marketingonderzoeker Sara Oomen vertelt over drie grote voordelen van postcodemarketing.