Kim van den Brink heeft ruim tien jaar ervaring in diverse marketingcommunicatie-functies in de culturele sector, onder meer voor het Amsterdams Fonds voor de Kunst en het Nederlands Film Festival. Naast andere aspecten hield ze zich bezig met publieksonderzoek, waar ze zich sinds 2019 specifiek op is gaan focussen als oprichter van het bureau Ask Your Audience. Hier zet ze zich in om het aanbod van culturele organisaties te ontwikkelen vanuit de ervaring van hun bezoekers.
Van den Brink is hoofddocent van de bij Cultuurmarketing die op 31 oktober 2023 zal starten.
Volgens Van den Brink is het belang van publieksonderzoek tweeledig:
Vanaf 29 januari 2024 organiseert Cultuurmarketing een cursus in het teken van de klantreis en publieksonderzoek, speciaal voor culturele organisaties.
Hoe kan je bezoekers het best ontvangen, op welk moment moet je ze iets meegeven? Het Mauritshuis onderzocht de 5 fases de customer journey.
Waar liggen de kansen om inhoud en onderzoek bij elkaar te brengen? Anna Elffers laat het nut en noodzaak van publieksonderzoek in de cultuursector zien.