• Telegraaf Media Groep: de customer journey als ingrediënt van nieuw businessmodel

    28 mrt 2017

    De customer journey is niet alleen voor de cultuursector een belangrijk instrument om het klantinzicht te vergroten. Andere sectoren zijn vaak al lange tijd bezig met het in kaart brengen van de reis die de klant aflegt en de touchpoints die daarbij horen. De Telegraaf Media Groep gebruikte de customer journey onder andere om een nieuw businessmodel te ontwikkelen.

    Door redactie

    Fotografie

    Verder komen...

    natuurlijk wil je dat!

    En dus is het een heel goed idee om lid te worden. Daarmee help je jezelf en ons vak vooruit.

    Ja, ik sluit me aan Ik ben al lid