Contentmarketing is het profileren van jouw organisatie door verschillende vormen van waardevolle content, zoals verhalen of expertises. De klantreis is een middel waarmee je bepaalt wanneer je het best welke soort content kan delen. Beide zijn belangrijke instrumenten in het opbouwen van zinvolle relaties met bezoekers en beiden komen binnen de cultuursector nog niet volledig tot hun recht.
Hoewel contentmarketing en de klantreis geen nieuwe concepten zijn, is er nog veel onbenut potentieel. Vooral in de cultuursector, vanwege de inherent . Jessie de Booij, docent bij Cultuurmarketing en digitale marketing- en strategieconsultant, merkt op: “Culturele organisaties hebben vanuit mijn ervaring veel rijkere verhalen dan de meeste commerciële bedrijven. Er kan nog veel meer verbinding worden gecreëerd tussen culturele organisaties en de gemeenschappen waar ze bij betrokken zijn om het volledige potentieel van de sector te benutten.”
Culturele instellingen verkennen diverse klantreizen: Musea passen zich aan, theaters betrekken groepsbeslissingen, en poppodia prioriteren de nabevinding, verbeteren de algehele integratie.
Zo breng je de customer journey in kaart.
Ontdek de kracht van meeslepende verhalen in de cultuur. Van productgericht naar inhoud-gericht: leidende strategieën voor een diepere connectie met jouw publiek.