De culturele voordeelkaart UiTPAS, een project van Cultuurnet Vlaanderen, wordt langzaam maar zeker geïntroduceerd in meerdere regio’s in Vlaanderen. Dat dit proces niet zonder een goed uitgedacht CRM-plan kan is duidelijk. In dit artikel lees je hoe de UitPAS werkt, wat de CRM-strategie inhoudt, en hoe er gezorgd kan worden voor "meer mensen, meer goesting, meer cultuur".