In april 2016 vierde het Van Abbemuseum in Eindhoven haar 80-jarig bestaan. Reden voor een feestje, maar ook reden om te achterhalen of het museum en de bezoekers nog op één lijn zitten als het gaat over het merkimago. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan, aangezien het Van Abbemuseum dit imago definieert als “radicaal maar gastvrij”. Hoe zorgde het museum ervoor dat het toch één sterke en duidelijke merkidentiteit communiceerde?